Devuelve

Derecho de retractación

De conformidad con el Decreto Legislativo nº 185 de 22.5.1999, el consumidor que, por cualquier motivo, no esté satisfecho con la compra efectuada, tiene derecho a desistir del contrato celebrado, en un plazo de 14 días a partir del día de la recepción, sin especificar el motivo. El desistimiento deberá manifestarse mediante el envío, en el citado plazo de 14 días, de una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Classe s.r.l. Via G. di Vittorio 74 Empoli 50053 (Florencia). En el mismo plazo se puede enviar un fax al 0571-944038 o un PEC a la dirección: pec.classeitaly@messaggipec.it.

En el citado plazo de 14 días, todos los bienes adquiridos deberán ser devueltos por el consumidor al remitente-proveedor intactos y en su embalaje original y eventuales manuales, sin falta alguna. Los gastos de devolución correrán a cargo del propio consumidor; en caso contrario, el desistimiento quedará sin efecto. Sin perjuicio del cumplimiento de lo anterior, Classe s.r.l reembolsará el importe íntegro pagado por el consumidor en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío de la mercancía por parte del cliente. Si el importe ha sido abonado con tarjeta de crédito Classe s.r.l. abonará el mismo importe, a través del instituto emisor, en la tarjeta del consumidor, de lo contrario será responsabilidad del consumidor facilitar puntualmente los datos bancarios en los que obtener la transferencia (ABI, CAB, cuenta corriente del titular de la factura). Cualquier otro método de reembolso (cuando se pague contra reembolso) se evaluará caso por caso y podrá estar sujeto a un cargo adicional. Detalles y condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:
El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, etc.).la mercancía comprada debe estar intacta y ser devuelta en su embalaje original, completa en todas sus partes (incluyendo cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc...); De acuerdo con la ley, los gastos de envío corren a cargo del cliente; El envío, hasta la recepción de la mercancía en nuestra oficina, está bajo la completa responsabilidad del cliente; En caso de daños a la mercancía durante el transporte, Classe s.r.l. informará al cliente de lo sucedido (dentro del día laborable siguiente a la recepción de la mercancía), para que pueda reclamar oportunamente al transportista de su elección y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto será devuelto, con los gastos de envío a cargo del cliente, al mismo tiempo que la solicitud de anulación;
Classe s.r.l. no se hace responsable en ningún caso de los daños o robo/pérdida de las mercancías devueltas por envíos no asegurados;
. A su llegada a los locales de Classe s.r.l, se examinará el producto para evaluar cualquier daño y/o manipulación que no sea consecuencia del transporte. Si el embalaje interno/externo original está abierto y/o estropeado, Classe s.r.l. deducirá del reembolso debido un mínimo del 20% del mismo, en concepto de contribución a los gastos de restauración de la mercancía. Sin perjuicio de los eventuales gastos de reparación por daños comprobados en el embalaje original, Classe s.r.l. reembolsará al cliente el importe pagado sólo por el artículo sin los gastos de envío, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío de devolución de la mercancía. Será responsabilidad del cliente facilitar puntualmente los datos bancarios en los que obtener la transferencia (ABI - CAB - Cuenta corriente del titular de la factura).

El derecho de desistimiento caduca totalmente, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Classe S.r.l. constate

a) La falta del embalaje exterior/interior original;

b) La ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.);

c) Daños al producto por causas ajenas al transporte;

d) Prueba de que el producto ya ha sido usado/lavado o realizado las operaciones necesarias para su primer uso;

En caso de caducidad del derecho de desistimiento, Classe s.r.l. devolverá al remitente los bienes adquiridos, cargándole los gastos de envío.